Versand und Lieferung
Bestellbearbeitung und Versanddauer
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-5 Werktagen für den Versand vorbereitet und verschickt. Die standardmäßige Zustellzeit liegt bei 10-15 Werktagen.
Wichtiger Hinweis: An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen findet kein Versand statt.
Paketverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Trackingnummer zu. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung online verfolgen.
Bitte beachten Sie: Die Tracking-Informationen werden erst 3-7 Tage nach dem Versand auf der Tracking-Website sichtbar. Haben Sie etwas Geduld, bis die Daten aktualisiert werden.
Bestelländerungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern – kontaktieren Sie uns einfach rechtzeitig.
Nach dem Versand: Sobald das Paket unterwegs ist, können wir leider keine Adressänderungen mehr vornehmen oder Rückerstattungen bearbeiten.
Zoll und Einfuhrabgaben
Wir bieten DDP-Versand (Delivery Duty Paid) in ausgewählte Länder und Regionen an. Das bedeutet für Sie: keine Zollabfertigung, keine zusätzlichen Zollgebühren.
DDP-Versandoptionen nach Land:
USA
- Versanddienstleister: UPS
- Ausnahmen: Alaska und Hawaii
Australien
- Versanddienstleister: Australia Post
Vereinigtes Königreich
- Versanddienstleister: DPD Express (lokaler Service)
Europa
- Versanddienstleister: DHL Express / DPD Express
Länder mit Einschränkungen
In folgenden Ländern ist DDP aufgrund strenger Zollbestimmungen nicht verfügbar:
- Dänemark
- Australien
- Norwegen
- Schweiz
Hinweis: Die DDP-Verfügbarkeit kann variieren. Bitte beachten Sie die tatsächlichen Bedingungen bei Ihrer Bestellung.
Wichtige Zusatzinformationen
Abgelegene Gebiete: In entlegenen Regionen können zusätzliche Versandkosten anfallen und die Lieferzeit kann sich verlängern. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung dennoch pünktlich bei Ihnen ankommt.
Unser Kundenservice
Haben Sie Fragen oder spezielle Wünsche bezüglich Ihres Versands? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected]. Wir sind für Sie da und bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.